Política de Privacidade

Última atualização: 13 de setembro de 2026

A Momma respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados a gente coleta, por que coleta e o que você pode pedir da gente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Responsável: Momma Doces Saudáveis, Brasília/DF. Contato: comercial@adoromomma.com — WhatsApp (61) 99460-5682.

QUAIS DADOS A GENTE COLETA

Quando você fala com a gente nas redes sociais (mensagem direta ou comentário no Instagram e no Facebook): seu nome de usuário e nome de perfil público, o conteúdo da mensagem ou comentário, e a data e hora do contato.

Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou por e-mail: nome, telefone ou e-mail, e o conteúdo da conversa.

Quando você faz um pedido: nome, telefone, endereço de entrega e os dados necessários para concluir a compra. Pedidos por aplicativos de delivery seguem também a política de privacidade do aplicativo.

Quando você entra na nossa comunidade no WhatsApp: seu número de telefone e seu nome no aplicativo.

A gente não coleta dados sensíveis. Se você mencionar espontaneamente uma restrição alimentar ou condição de saúde para receber uma recomendação de produto, usamos essa informação apenas para responder aquela conversa.

PARA QUE A GENTE USA

Para responder suas dúvidas e atender seus pedidos; confirmar entrega e retirada; enviar novidades e condições, quando você pede para receber; e entender quais assuntos as pessoas mais perguntam, para melhorar o atendimento e o conteúdo.

A gente não vende os seus dados e não compartilha com terceiros para fins de publicidade.

ATENDIMENTO AUTOMATIZADO

Parte das respostas a mensagens e comentários no Instagram é feita por um sistema automatizado, que usa as informações públicas da Momma (cardápio, horários, ingredientes) para responder perguntas frequentes com rapidez.

Nenhuma decisão sobre você é tomada de forma automatizada. Assuntos que exigem atenção humana — reclamações, pedidos especiais, perguntas sobre saúde ou restrição alimentar — são encaminhados para uma pessoa da equipe. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa.

COM QUEM A GENTE COMPARTILHA

Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar: Meta Platforms (Instagram e WhatsApp), pelas próprias plataformas; plataformas de delivery, quando o pedido é feito por elas; e fornecedores de tecnologia que hospedam nossos sistemas e enviam nossos e-mails, sob obrigação de confidencialidade.

POR QUANTO TEMPO A GENTE GUARDA

Mensagens e registros de atendimento: até doze meses. Dados de pedido: pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.

SEUS DIREITOS

Você pode, a qualquer momento, pedir para: saber quais dados seus a gente tem; corrigir um dado errado; apagar seus dados; sair da comunidade ou da lista de novidades; receber seus dados em formato legível; e revogar um consentimento que você deu antes.

É só escrever para comercial@adoromomma.com. A gente responde em até quinze dias.

SEGURANÇA

A gente usa medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O acesso é restrito a quem precisa dele para trabalhar.

CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Momma não direciona a coleta de dados a menores de dezoito anos. Se identificar que recebemos dados de um menor sem autorização do responsável, apagamos.

MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Se a gente mudar alguma coisa, atualiza a data no topo desta página. Vale a versão publicada aqui.

FALAR COM A GENTE

E-mail: comercial@adoromomma.com — WhatsApp: (61) 99460-5682 — Instagram: @adoromomma